Respalda Profeco a Personas Afectadas por Cancelación de Diversos Eventos
POR REDACCIÓN
- En entrevista el Director de la oficina de defensa de consumidor zona nororiente de la PROFECO, José Luis Márquez Sánchez indicó que se les estará brindando el apoyo a las personas afectadas.
Ante la cancelación de diversos eventos organizados por la promotora GP Producer, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) respalda y defenderá a todas las personas afectadas a fin de que reciban el reembolso por el boleto pagado.
Se trata del concierto de la cantante rumana Inna, así como del evento Cactus
Festival, en Saltillo, Coahuila, y las Music Sessions, en Reynosa, Tamaulipas.
La Profeco recuerda a las personas afectadas que tienen derecho a la bonificación cuando las causas de cancelación de un evento sean imputables al promotor o a la boletera, esto de conformidad con lo señalado en el artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El proveedor o promotor deberá informar a las y los consumidores a través de que canales dará atención y fechas en que efectuará el reembolso de lo pagado por la entrada a los conciertos, más los cargos por servicio.
Asimismo, la población afectada tiene derecho a recibir una compensación extra por un monto no menor al 20% del precio pagado.
De no existir la devolución del valor de las entradas, la Procuraduría exhorta a que se presente una queja, se cuenta con un año para poder ingresarla.El proceso puede ser a través del teléfono del consumidor, 55 5568 8722 y 800 4628 722, así como en el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx
Así mismo comentó Márquez Sánchez que pueden acudir a las oficinas ubicadas en el Boulevard Morelos en la colonia Anzaldúas, o comunicarse al 899 922 7714, 899 922 0952 o al 899 922 5460.
